FAQs

Expédition • Retours • Contactez-nous

Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée sur le site ?
Oui, vous pouvez.
Nous offrons des annulations immédiates jusqu’à 24 heures après l’achat. Si vous changez d’avis pendant ce délai, envoyez-nous un message et nous annulerons et rembourserons votre commande dès réception de votre demande.

Comment retourner ou échanger un article ?
Notre garantie.
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la livraison de votre colis.
Nous acceptons les retours de tous les articles non endommagés dans ce délai afin de garantir votre satisfaction.
Nous sommes convaincus que nos produits soigneusement sélectionnés répondront à vos attentes, mais si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez contacter notre service client via la page Contactez-nous et nous vous assisterons rapidement dans la démarche.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Tous les paiements standards.
Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard et PayPal.

Quelles sont vos options de livraison ?
Limitée par volume.
Actuellement, nous proposons une seule option de livraison standard. Veuillez consulter notre page Expédition pour connaître les délais en fonction de votre zone.

Que faire si l’article que j’ai commandé arrive cassé ou endommagé ?
Nous prendrons soin de vous en cas de problème.
Nous sélectionnons nos produits avec le plus grand soin. Si vous constatez un défaut ou un dommage sur votre article, contactez-nous dans les 7 jours suivant sa réception et nous trouverons une solution ensemble.

D’où expédiez-vous ?
Nous expédions principalement depuis nos centres logistiques situés aux États-Unis, en Asie de l’Est et en Europe de l’Ouest.
Si l’article commandé est en rupture de stock dans votre région, il sera expédié directement depuis nos lignes de production tout en respectant les délais indiqués sur notre page Expédition.

Nos produits sont soigneusement emballés par notre équipe pour garantir qu’ils arrivent en parfait état, peu importe la distance parcourue.